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Tu confianza es nuestra prioridad. Estamos comprometidos con la gestión responsable de tu información personal y en brindarte el control sobre la misma. Queremos que sepas qué información personal recolectamos y cómo la utilizamos.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos, cuyos datos se encuentran en la sección ‘Contacto’ más adelante. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad y, si es necesario, solicitaremos tu consentimiento.
Operamos desde Atacama, Chile, y nuestros servidores están alojados en Chile y Alemania. Hetzner Online GmbH, nuestro proveedor de alojamiento, cumple con el “Escudo de Privacidad” UE-EE.UU., garantizando un almacenamiento seguro de tus datos y cumplimiento con el RGPD. Para más detalles, revisa la Política de privacidad de Hetzner Online GmbH.
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Conservamos los metadatos de los tickets de soporte o comentarios que envíes hasta que nos solicites su eliminación. Esto nos permite reconocer y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación. Si te registras en nuestro sitio, también almacenamos la información personal en tu perfil, la cual puedes ver, editar o eliminar en cualquier momento, salvo el nombre de usuario. Los administradores también pueden acceder y editar esta información.
6. Medidas de seguridad
Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización. En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todos los pasos necesarios para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
7. Sus derechos de datos
Derechos generales
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También puede solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico). Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte u otros servicios relacionados con el producto.
Derechos RGPD
Su privacidad es de vital importancia para nosotros. En el futuro con el RGPD, nuestro objetivo es respaldar el estándar RGPD. AxiomThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, la intención de AxiomThemes es cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Para obtener más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.
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9. Divulgación de sus datos para fines legales
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Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.
10. Cómo Utilizamos Tu Información y Por Qué
Para el cumplimiento de nuestro contrato contigo
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Para nuestros legítimos intereses comerciales
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Simplemente desactiva “Permitir personalización” en los ajustes de tu cuenta. Pararemos cualquier personalización y solamente utilizaremos tus datos para servicios esenciales, tales como detección de fraude o de actividades de reventa – y para cualquier preventa de Fan Verificado. Si no tienes una cuenta, podrás contactar con nosotros para la desactivación.
13. ¿Qué ocurre si desactivas la personalización?
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14. ¿Es lo mismo desactivar la personalización que desactivar las cookies?
No, son independientes. Para controlar tus ajustes de cookies podrás utilizar nuestra herramienta de aceptación de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para información adicional.
15. Con Quién Compartimos Tus Datos y Por Qué
Compartimos tus datos con:
16. Tus Opciones y Derechos
16.1. Tus opciones
Cuando nos hayas dado tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a lo siguiente:
16.2. Tus derechos
También cuentas con derechos sobre cómo se utiliza tu información personal, incluidos los siguientes:
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contacta con nosotros. Ten en cuenta, por favor, que si bien valoramos cuidadosamente cada solicitud que recibimos, tus derechos podrán diferir en función de su lugar de residencia y no siempre vendremos obligados a su cumplimiento. En tal caso, te explicaremos por qué. Ten en cuenta que en ciertos casos las entradas para asistir a determinados eventos son vendidas a través de promotores que colaboran con Ticketmaster, en cuyo caso la compra de entradas se realizará a través de la página web del promotor, ajena a Ticketmaster. Por ello, te informamos que en esos casos nuestra web puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a las páginas web de los promotores. Dichas páginas web operan independientemente de nosotros. Estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos encarecidamente que las leas cuando las visites. En la medida en que cualquier página web con enlace que visites no sea de nuestra propiedad ni esté bajo nuestro control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.
Contamos con medidas de seguridad para proteger tu información. Las medidas de seguridad que apliquemos dependerán del tipo de información recogida.
Solamente conservaremos tu información durante el tiempo necesario para prestarte los servicios que nos hayas solicitado, a los efectos indicados en esta política y con cualquier otro propósito legal para el que vengamos obligados a conservar la información. Eliminaremos de forma segura tu información cuando ya no sea necesaria a los fines anteriores, de conformidad con nuestras políticas de compañía.
Como parte de un grupo de compañías global, utilizamos servicios compartidos, algunos de los cuales se encuentran ubicados fuera de Europa. Al mismo tiempo, tu información podrá ser transferida internacionalmente cuando artistas de nivel mundial estén realizando una gira, con el fin de proporcionarte una experiencia perfecta.
Cuando llevemos a cabo este tipo de transferencias de información, debemos destacar que existen normas estrictas para garantizar que tus datos sigan contando con los más elevados niveles de protección. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que contamos con medidas de seguridad adecuadas. Si tu información es transferida fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos alguno de los mecanismos detallados a continuación.
Para información adicional, o para conseguir una copia de la correspondiente documentación por favor, ponte en contacto nosotros.
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Si tuvieras cualquier duda o cuestión sobre lo anterior o sobre nuestro enfoque a la privacidad, nuestra Oficina de Privacidad, incluido nuestro Delegado de Protección de Datos, estarán encantados de ayudarte: info@eventlive.cl
También puedes acudir a Agencia de Protección de Datos, si bien te animamos a que primero nos permitas ayudarte.
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